社内IT・ヘルプデスクへの問い合わせ
どの設定画面を開き、どのボタンを押した後に、どんなエラーが出たかを時系列で渡せます。
PCトラブル報告・バグ再現手順を作るWindowsアプリSupport Capsule
PCトラブルを一度再現。クリック後の画面が、サポートに渡せる報告書になる。
無料アプリWindows 10 / 11ローカル処理
目的
「エラーが出ます」だけでは伝わらない。問題までの操作と画面を一つの資料に。
記録を開始してPCトラブルを再現すると、Support Capsuleが関連するクリック後の画面を順番に並べます。各手順にコメントを添え、見せたくない情報を黒塗りして、サポート担当者や開発者が開きやすい単一HTMLまたはZIPに書き出せます。
活用例
相手に「何が起きたか」を画面で見せたい場面に使えます。
ソフトウェアの不具合報告
記憶を頼りに長文を書く代わりに、不具合発生までの再現手順を画面付きで開発者へ伝えられます。
顧客や家族のリモートサポート
電話やチャットの前に操作画面をまとめ、支援する側と同じ状況を共有できます。
機能
必要な証拠を残し、不要な情報は持ち出さない。
操作ごとの画面記録
問題を再現しながら、関連するクリック後の画面を時系列で残します。
共有前の目視確認
各手順へコメントを追加し、不要な画像を削除して、隠したい範囲を選べます。
OCRによる黒塗り支援
Windows OCRでメール、電話、カード番号、IPアドレス、APIキー候補を抽出し、確認対象として表示します。
2種類の書き出し
画像を内包した単一HTML、またはHTML・画像・JSONをまとめたZIPを作成できます。
キー入力を収集しない設計
入力したキー、Windowsユーザー名、PC名を記録対象にしません。
広告は買い切りで解除
アプリ本体は無料。Microsoft Storeの永続アドオンで案内バナーを非表示にできます。
使い方
記録・確認・出力の3段階で、サポートに渡せる資料へ。
記録する
記録を開始し、普段どおりの速さで問題を再現します。
確認して黒塗り
全画像を目視し、外へ出せない情報を確実に隠します。
書き出す
HTMLまたはZIPに保存し、自分で選んだ共有手段から送ります。
画面
迷いにくい、一直線のデスクトップ作業。
プライバシー
スクリーンショットはPC内で処理します。
現行版は、画像、OCR結果、コメント、書き出したレポートを当社サーバーへ送信しません。完成した資料を誰に渡すかは利用者が決めます。
- Windows OCRと画像の黒塗りはローカルで実行します。
- 記録・書き出しにアカウント登録は不要です。
- OCRには見落としや誤検出があるため、共有前の全画像確認が必要です。
- 現行版は自社案内バナーのみで、外部広告SDKやAdvertising IDを使用しません。
よくある質問
記録を始める前に知っておきたいこと。
文字入力も記録されますか？
いいえ。関連するクリックをきっかけに画面を記録し、キー入力そのものは収集しない設計です。
OCRが自動で全部隠しますか？
いいえ。OCRは機密情報の候補を提示します。利用者が内容を確認し、黒塗りする項目を選びます。
書き出した後に修正できますか？
最も確実なのは、アプリ内で修正して再度書き出す方法です。
共有前に何を確認しますか？
個人情報、社外秘資料、通知、アカウント情報、目的外の画面が写っていないかを全画像で確認してください。